Здравствуйте!

Мы рады приветствовать вас на сайте компании "МАТЕРИК"!

С 1997 года мы успешно работаем на петербургском рынке строительных материалов. Наша специализация - поставки строительных материалов для строительства и ремонта по доступным ценам как для профессионалов, так и для частных лиц; и обеспечение максимального уровня сервиса на всех этапах - качественные консультации менеджеров, расчет материалов, возможность заказать материалы через сайт, по электронной почте и по телефону, подъем на этаж.

Заказ через интернет-магазин:

Оформить покупку у нас очень просто:

1. Вы кладете все требуемые товары в корзину.
2. Выбираете в корзине кнопку "Оформить заказ".
3. Указываете адрес доставки и вашу контактную информацию.

После этого наши операторы свяжутся с вами, и уточнят детали заказа. Вам никуда не надо ездить: служба доставки вовремя доставит вам товар в нужное место и время, при необходимости поднимет его на этаж.

Если вы  имеете дисконтную карту нашей сети – укажите ее номер при регистрации (оформлении заказа) в соответствующем поле, и вам будет начисляться бонусные балы по номиналу Вашей карты.

Дисконтные карты, система скидок:

В компании "Материк" действуют дисконтные карты "Материк-Бонус" со следующими номиналами: "Бронза", "Серебро", "Золото", "Интернет-магазин".
Срок действия карт неограничен, скидки действительны с первой покупки.

Обращаем ваше внимание, что для разных товарных групп у нас действуют разные уровни скидок.

Номинал скидочной карты, которую Вы сможете получить у нас, зависит от затрат на ваши покупки.

• Бронза от 0 до 9 999 руб.
• Серебро от 10 000 до 49 999 руб.
• Золото от 50 000 руб.
• Интернет-магазин от 0 руб.

Так же на карту начисляются бонусы, которые Вы можете обменять на различные подарочные сертификаты или оплатить покупки в Компании "Материк".

Более подробно о программе "Материк-Бонус", Вы можете прочитать на официальном сайте прграммы: www.МАТЕРИКБОНУС.рф

Юридическим лицам:

Работа с юридическими лицами ведется как за безналичный, так и за наличный расчет. Предоставляются все виды скидок, в случае больших объемов действуют специальные цены.

Сделать заявку на оформление товара возможно следующими способами:

1. Оформить заказ на нашем сайте и при его оформлении указать свои реквизиты.
2. Выслать заявку электронной почтой по адресу support@materik-m.ru. В рабочее время счет выставляется в течение часа с момента получения заявки.
3. Позвонить в наш контакт-центр по телефону (812) 318-318-1 c 8:00 до 21:00 ежедневно

Порядок получения товара:

1. Доставка. Это рекомендуемый способ получения заказанного товара. 
   При наличном расчете или  банковской картой, оплата производится непосредственно водителю-экспедитору при получении. Вам предоставляется товарный и кассовый чеки. 
   При безналичном расчете, Менеджер свяжется с Вами после прихода денег и согласует время доставки. Для получения товара необходима доверенность либо печать организации.

2. Самовывоз. 
   При наличном расчете или банковской картой, оплата производится на кассе офиса продаж (пункта выдачи), при указании номера заказа/счета.
   При безналичном расчете: пожалуйста, предварительно свяжитесь с менеджером, чтобы подтвердить приход денег. Далее, вместе с правильно заполненной доверенностью либо печатью организации-плательщика приезжаете к нам на склад (перед выездом уточните на какой именно наш склад вы едете) и обращаетесь к менеджеру. Он проверит документы и расскажет как вам получить товар.

Оплата банковской картой на сайте:

Оплата.

Оплата с помощью банковской карты. Оплата предоставляется без комиссии.

Платежи осуществляются перечислением денежных средств с банковских карт VISA и MASTER CARD при наличии возможности совершения интернет-платежей, предоставленных Вашим банком, выпустившим банковскую карту. 
О наличии возможности совершения интернет-платежей с использованием банковской карты, Вы можете узнать, обратившись в банк.

Конфиденциальность.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.

Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице банка, предоставляющего услугу.

Случаи отказа в совершении платежа:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, осведомившись в Вашем Банке;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• данные банковской карты введены неверно;
• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• превышен установленный лимит операций за день. Сумма ежедневного лимита для всех операций определяется банком-партнером.

Для корректного ввода необходимо внимательно и точно, соблюдая последовательность цифр и букв, ввести данные так, как они указаны на Вашей карте:

1. Владелец карты, как правило, указан на лицевой стороне банковской карты на английском языке заглавными буквами. Например, IVANOV IVAN;
2. Номер карты, как правило, указан на лицевой стороне банковской карты и состоит из 16-и цифр. Например: 0123 4567 8901 2345;
3. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне банковской карты - месяц и год, до которого действительна карта. Срок действия карты вводится цифрами. Например, 12 (вводится в поле месяца) и 13 (вводится в поле года), что означает, что карта действительна до декабря 2013 года);
4. CVV2 или CVC2 код карты (как правило, указан на обратной стороне банковской карты и состоит из 3-х цифр. Например, 123.

По вопросам оплаты  с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8(812)318-318-1 ежедневно с 8:00 до 21:00 

Возврат

Возврат наличными денежными средствами не допускается.

Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» на электронный адрес заказчика, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: support@materik-m.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Компании ошибочно, посредством платежных систем, Заказчик должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: support@materik-m.ru

После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Компания производит возврат в срок до 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения 3аявления на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.